2023年8月
溫暖家裝，十家連心
心與心的鏈接，讓家裝更透明
讓放心裝修走進(jìn)千家萬戶
8月26日，
萬泰裝飾開啟了第15期“溫暖裝修，十家連心”客戶交流會，萬泰品牌公司副總經(jīng)理丁總帶領(lǐng)工程部、定制中心、客服部負(fù)責(zé)人參與了本次
活動，與萬泰的客戶朋友們一起面對面，心連心，聊裝修話家庭，度過了一個愉快的下午。
01.十家連心初心——家裝更透明
8月正值萬泰裝飾26周年慶典，26年來萬泰始終把“客戶滿意度”作為首要考核標(biāo)準(zhǔn)，堅持初心不變，用專業(yè)和責(zé)任回饋客戶的信任和支持。在這個特殊的月份，“十家連心”活動的召開更是別具意義，在交流會上希望所有客戶提出寶貴的意見，助力萬泰不斷提升。
交流會上，丁總介紹了萬泰舉辦“十家連心”活動的初心：與客戶面對面的交流，直面裝修中的問題，讓家裝更透明， 讓家裝更輕松。萬泰裝飾每月都會固定組織一次“十家連心”活動，我們希望與客戶建立長久的關(guān)系，希望每位客戶都能將施工過程中的問題、對萬泰的建議及期許提出來，以便我們更好地踐行和完善服務(wù)承諾，提升服務(wù)品質(zhì)，一起構(gòu)建一個和諧有愛的良性關(guān)系。
【客戶建議】
感恩所有客戶的選擇與信任，萬泰團(tuán)隊認(rèn)真聆聽了他們對家裝服務(wù)的要求與建議：
宸麓 賈老師：這是第二次裝修房子，選擇萬泰裝修，進(jìn)行到現(xiàn)在，操心是比較少的，管家和項目經(jīng)理很貼心，都會主動和我們溝通，瓷磚鋪貼完后的驗收，也給我們一些很實(shí)用的建議。我家的衣柜櫥柜都是選的歐派，孩子還比較小，唯一的希望就是環(huán)保，盡量減少污染。還有一個建議，我們希望最終裝出來的和設(shè)計效果能一致。
中電建·國譽(yù)茂山 孫老師：現(xiàn)在我家是在水電改造的階段，工程屬于剛開始，選擇萬泰還是比較放心的，后期的施工希望在保障安全的前提下穩(wěn)步推進(jìn)就可以了，其次是整體設(shè)計效果的保障，希望實(shí)景能完美落地。
中電建·國譽(yù)茂山 李老師：我家木工剛剛開始，總體感覺對接上比較順暢，沒有什么大問題，希望后續(xù)的主材安裝、成品定制方面能夠順利，保障工期，不產(chǎn)生延期。
【積極反饋】
萬泰品牌公司副總 丁總：家裝屬于低頻高價的消費(fèi)，不像其他產(chǎn)品的消費(fèi)，家裝工期很長，涉及的環(huán)節(jié)很多，這中間不可避免的會發(fā)生問題，希望大家在施工節(jié)點(diǎn)有什么不明白的及時溝通，我們開工時就會建立微信服務(wù)群，客服監(jiān)察部的電話也第一時間給到大家。
對于工期來說，萬泰裝飾的把控是十分嚴(yán)格的，定制產(chǎn)品前置，每個節(jié)點(diǎn)的工期推進(jìn)，都會在微信群實(shí)時播報。其次環(huán)保是最基本的安全問題，萬泰整合了一線大品牌的主材、定制、軟裝，確?？蛻羲x購的產(chǎn)品全部符合國家或行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的環(huán)保指標(biāo)要求。現(xiàn)在市場上的一線品牌產(chǎn)品均能達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，但是還會存在家中多個產(chǎn)品疊加從而產(chǎn)生甲醛等超標(biāo)的問題，針對這種情況，萬泰會在裝修竣工時進(jìn)行環(huán)保檢測與治理，保障客戶家最終的環(huán)保交付。所以客戶選擇萬泰裝修，在環(huán)保問題上不用有顧慮。
歐派定制中心 張總監(jiān)：萬泰裝飾是以設(shè)計為核心的家裝企業(yè)，定制產(chǎn)品其實(shí)都是設(shè)計的元素，如果根據(jù)主案
設(shè)計師的全案設(shè)計效果，產(chǎn)品設(shè)計師的產(chǎn)品效果、顏色來選品，中間不做大的調(diào)整，我們的落地效果是在90%以上的。在瓷磚鋪貼后會進(jìn)行產(chǎn)品復(fù)尺，主案和產(chǎn)品設(shè)計師共同設(shè)計，還原度就會比較高。希望客戶信任主案和產(chǎn)品設(shè)計師的專業(yè)技能，把家放心的交給我們。
萬泰裝飾是中裝協(xié)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者單位，是從全國20多萬家裝飾企業(yè)中評選出來的，而且評選標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)際工地做出來的標(biāo)準(zhǔn)。請客戶相信萬泰的設(shè)計、材料、施工、售后。客戶的每一份真實(shí)感受，提出的每一條建議，反饋的每一個問題萬泰人都會逐一解決，并做出完善的解決方案，作為企業(yè)不斷發(fā)展的保障。
02.心愿卡——開啟美好生活
十家連心活動中，最暖心的環(huán)節(jié)莫過于心愿卡環(huán)節(jié)。萬泰裝飾在2020年開啟3.0溫暖裝企，希望每一個選擇萬泰裝家的客戶都能收獲美好溫暖的幸福家。在這個環(huán)節(jié)，我們?yōu)槊课豢蛻艟臏?zhǔn)備了心愿卡，在這張卡片上您可以寫下對最親密的家人想說的話，旨在讓客戶以一種特殊的方式向自己所愛的家人去表達(dá)自己的那份情感，和對美好生活的向往。
每個家庭的心愿卡都用專用信封密封好，由客服部暫為保管，心愿卡最終會在整體竣工儀式的時候帶給客戶，讓客戶在溫暖交付的時候，讀給伴侶，讀給孩子，讀給家人，一起開啟美好而幸福的家庭生活。
臨別之時，客戶朋友們還收到了來自萬泰精心準(zhǔn)備的禮品——《文化自信與民族復(fù)興》的書及精美禮品。一份小心意，希望每一個在萬泰裝家的朋友都能在中華文化的指引下，建設(shè)一個幸福圓滿的家庭。
第15期“十家連心”交流會在輕松融洽的氛圍里結(jié)束啦！我們會認(rèn)真對待每位客戶提出的建議和問題，家裝鏈條長，環(huán)節(jié)多，在裝修過程中難免會出現(xiàn)問題，但我們有認(rèn)真解決問題的態(tài)度和決心，這是我們優(yōu)化裝修服務(wù)體系的關(guān)鍵，感謝所有客戶，感謝您的信任，希望更好更貼心的裝修服務(wù)走進(jìn)千家萬戶！
裝修一套房
溫暖一個家
幸福一座城
您對家的美好向往
是我們的奮斗目標(biāo)
