在保障家裝質(zhì)量與精進(jìn)服務(wù)的同時(shí)
我們更關(guān)注您裝修過(guò)程中的真實(shí)體驗(yàn)
面對(duì)面交流 聆聽(tīng)業(yè)主聲音
始于心 踐于行
進(jìn)入深秋,
濟(jì)南裝修公司萬(wàn)泰裝飾心系業(yè)主,定期會(huì)組織“十家連心”客戶交流會(huì),為業(yè)主提供細(xì)致入微的關(guān)懷,解答他們?cè)诰幼∵^(guò)程中遇到的問(wèn)題,并提供專(zhuān)業(yè)的解決方案,始終秉承有溫度的服務(wù),注重與業(yè)主的溝通與交流,傾聽(tīng)業(yè)主的心聲和需求不斷提升業(yè)主的需求與體驗(yàn)感。
01
10月26日,萬(wàn)泰裝飾集團(tuán)施工公司&產(chǎn)品公司總經(jīng)理丁艷華女士,帶領(lǐng)事業(yè)部、定制中心、工程部、軟裝部、客服部等負(fù)責(zé)人舉辦了“十家連心”客戶交流會(huì),與萬(wàn)泰的客戶朋友們一起面對(duì)面,心連心,利用客戶周末時(shí)間,提前約好客戶時(shí)間,在裝修過(guò)程中及時(shí)跟進(jìn)裝修進(jìn)度及問(wèn)題,旨在通過(guò)與客戶之間的交流和互動(dòng),讓客戶感受到萬(wàn)泰裝飾的專(zhuān)業(yè)和用心,通過(guò)心與心的鏈接,讓家裝更貼心。
會(huì)議開(kāi)始前,我們的專(zhuān)屬團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備好本次參會(huì)客戶的家裝項(xiàng)目資料,包括設(shè)計(jì)方案、預(yù)算、進(jìn)度表等,全方位了解每位客戶的施工進(jìn)度。
會(huì)議開(kāi)始,萬(wàn)泰裝飾集團(tuán)施工公司總經(jīng)理丁總介紹了萬(wàn)泰堅(jiān)持每月舉辦“十家連心”活動(dòng)的意義。萬(wàn)泰成立28年以來(lái)一直專(zhuān)注于家裝這一件事,萬(wàn)泰名字的含義是“服務(wù)千家萬(wàn)戶,承諾重于泰山”,裝修一個(gè)家的背后是我們對(duì)于幸福溫暖家的期待。每月一次的客戶十家連心交流會(huì),旨在進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶之間的溝通與互動(dòng),了解客戶對(duì)于裝修的真正體驗(yàn)感,讓每一個(gè)選擇萬(wàn)泰的客戶都能擁有滿意的裝修體驗(yàn)也為了讓客戶參與企業(yè)經(jīng)營(yíng),共同打造百年企業(yè)!
02
客戶建議 認(rèn)真聆聽(tīng)
在客戶交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng),每位業(yè)主積極溝通,萬(wàn)泰裝飾團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真聆聽(tīng),記錄,整理每位老師的建議。
孫老師:
孫老師現(xiàn)場(chǎng)提出很寶貴的建議,萬(wàn)泰裝飾可以加強(qiáng)與主材合作廠商的協(xié)同與配合,共同監(jiān)督產(chǎn)品到場(chǎng)及安裝,合力為業(yè)主落地完美的家,同時(shí)也維護(hù)品牌的口碑。萬(wàn)泰裝飾產(chǎn)品公司丁總現(xiàn)場(chǎng)表示會(huì)增加與主材合作商的溝通與標(biāo)準(zhǔn)的建立,保證落地效果。
滕老師:
滕老師表示之所以選擇萬(wàn)泰,是因?yàn)槿f(wàn)泰的品牌,老品牌值得信任。滕老師家裝修進(jìn)度馬上到中期驗(yàn)收了,公司會(huì)提前與業(yè)主說(shuō)明重點(diǎn)關(guān)注的驗(yàn)收細(xì)節(jié),用客戶可以明白的話語(yǔ)進(jìn)行講解,讓業(yè)主更放心,同時(shí)滕老師表示萬(wàn)泰可以持續(xù)如此,針對(duì)不同客戶情況定制服務(wù)方案,更加精進(jìn)服務(wù)。
宋老師:
宋老師講到因?yàn)槿f(wàn)泰做公益,宋老師自己也是做公益的,所以對(duì)萬(wàn)泰很認(rèn)可,在裝修過(guò)程中服務(wù)團(tuán)隊(duì)很規(guī)范,也很滿意,期待一起為泉城業(yè)主做貢獻(xiàn)。
曹老師:
曹老師對(duì)萬(wàn)泰的
設(shè)計(jì)師很認(rèn)可,夸贊設(shè)計(jì)師很認(rèn)真,之前在其他裝修公司裝修過(guò)漏水,所以這次裝修一定要選大品牌的公司裝修,萬(wàn)泰沒(méi)有讓曹老師失望,服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi)B(tài)度都很好,自己總是改動(dòng)方案,但是大家都很有耐心去解決。
03
現(xiàn)場(chǎng)建群 及時(shí)解決
在本次“十家連心”客戶交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng),丁總根據(jù)業(yè)主提出的建議及問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)落實(shí),如主材小項(xiàng)收取標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行落實(shí):瓷磚服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范落實(shí)等,現(xiàn)場(chǎng)與每位業(yè)主建立服務(wù)定制群,及時(shí)解決客戶問(wèn)題并跟進(jìn)落實(shí)。
04
感謝選擇 遇見(jiàn)美好
本次參會(huì)的業(yè)主收到了來(lái)自萬(wàn)泰精心準(zhǔn)備的禮品--精美杯盞與《文化自信與民族復(fù)興》的書(shū)籍。一份小心意,希望每一個(gè)在萬(wàn)泰裝家的朋友都能在中華文化的指引下,建設(shè)一個(gè)幸福圓滿的家庭。